FAQ

Ｑ．コロナウィルス対策はされていますか？
Ａ．万全の対策をしておりますので安心してお越しください。
①スタジオ・店舗内にコロナウィルスに有効な「次亜塩素酸水」を散布・除菌
②光が当たると抗菌作用のある「光触媒コーティング」を施工
③「1時間に2回転以上」店内の空気を入れ替える換気の実施
④全来店者にアルコール消毒・検温を実施
⑤プログラム終了ごとにスタジオの除菌・換気を実施
⑥プログラム間隔を最低15分以上確保し空気の入替・循環
⑦インストラクター・利用者のマスクの着用
⑧従業員の除菌・検温・手洗・体調管理の徹底
⑨随時ロッカールーム等使用箇所の次亜塩素酸水による清掃・除菌
Ｑ．U-leadとはどのような店舗ですか？
Ａ．女性専用・本格暗闇フィットネススタジオ！
フィットネススタジオが初めての方でも楽しく通える設定です
ご利用にはWEB入会による会員登録が必要です
初めての方には1日無料体験をご用意しております
（LINEの友達追加後チャットにてメッセージをお送りください）
友だち追加
詳しくはTOPページの「CONCEPT」をご覧ください
Ｑ．会員規約・利用規約はありますか？
Ａ．会員規約・利用規約に同意いただける方のみ入会が可能です。
こちらの添付ファイルにて内容をご確認ください
Ｑ．入会はどのように行えばいいですか？
Ａ．入会手続きはすべてWEB上で行えます！
こちらよりアクセスし、必要事項を入力いただくと会員登録完了となります
会員登録完了後、以下の手順でプラン契約・入会費用を決済してください

①メールアドレスの認証
②マイページにアクセスし「プラン新規契約」
　※プラン新規契約時にクレジットカードの登録が必要です
　　同時に入会費用を決済いたします
　　（入会費用＝入会金・事務手数料・プラン月会費2ヶ月分）
Ｑ．クレジットカードを持っていないと入会出来ませんか？
Ａ．ご入会には本人名義のクレジットカードが必要です。
会費等のお支払いは全てクレジットカード決済となります
原則、ご本人様名義のクレジットカードでお願いいたします
お持ちでない場合は同一苗字名義のクレジットカードでも可能です

クレジットカードをお持ちでない場合はご相談ください
Ｑ．どのような会員プランがありますか？
Ａ．①Fellow会員：10,010円（税込）
　月額のみで何度でもプログラム参加が可能となります
　プログラムの同時予約は3枠までです

②Pair会員：9,460円（税込）
　2名で入会されると月会費がお得になります
　内容とFellow会員と同様です

③Day会員：8,910円（税込）
　平日の17時までのレッスンに参加可能
　参加回数は何度でもOK
　時間外での参加は参加チケットの購入で可能

④+パーソナルトレーニング：11,000円（税込）
　Fellow会員のプログラム受講に「パーソナルトレーニング」がついています
　「パーソナルトレーニング」+「スタジオプログラム」がとても効果的！
　パーソナルトレーニングは月に4回（週1回）受けられます
　内容は「パーソナルトレーニング・食事管理・体組成測定・カウンセリング」です
　

WEB入会はこちらから
Ｑ．何歳から入会できますか？
Ａ．満16歳から可能です！
未成年者は親権者の方の同意書が必要です
こちらから印刷・ご記入ください
ご記入後にWEB入会登録・プラン契約を行い、初回来館時に同意書をご提出ください
Ｑ．退会・休会・再入会はどのように行えばいいですか？
Ａ．店頭もしくはマイページより手続きが可能です。
手続き内容により異なります
なお全ての手続き締切日は毎月10日となります
（10日が定休日の場合は9日となります）
10日を過ぎますと翌月末での解約となります

■退会
マイページ・店頭にて手続きが可能です
退会月月末までご利用いただけます

■休会
マイページの「プラン変更」より「休会プラン」へ変更
休会中は通常の月会費請求は停止いたしますが、
休会費として1,100円（税込）をご登録のクレジットカードから決済いたします

■再入会
会員プランを再度ご契約いただく事で利用可能となります
パスワードは大切に保管・管理してください

≪再入会特典≫
半年以内：入会金・事務手数料　100％OFF
1年以内 ：入会金　100％OFF
Ｑ．会費等決済に登録しているクレジットカードを変更したいです
Ａ．

マイページより変更可能です。
マイページにログインしていただき、
「クレジットカード設定」より変更が可能です
※ご登録のクレジットカードは本人名義に限ります

Ｑ．個人情報（メールアドレス・パスワード等）の変更はどうしたら出来ますか？
Ａ．マイページより変更可能です。
マイページにログインしていただき、
「プロフィール変更」「パスワード変更」「メールアドレス変更」よりご変更ください
Ｑ．体験・見学は出来ますか？
Ａ．はい、可能です！

■体験
1回体験・1週間体験をご用意しています

☆1回体験：2,200円（税込）
　こちらからご予約ください
　ご予約いただいたプログラム開始の30分前には店舗にお越しください
　必要なお持物
　・全プログラム共通：タオル、ドリンク、着替え
　・暗闇RUSH：室内シューズ
　・暗闇SAND：室内シューズ、グローブ（レンタルあり）
　・YOGA、ピラティス、歪みリセット：ヨガマット（レンタルあり）

☆1週間（7DAYS）体験：5,500円（税込）
　こちらからご予約ください
　ご利用期間は「購入した翌日」から1週間となります

■見学
営業時間内であればいつでもご案内が可能です
ただし担当者がプログラムに入っている場合はご案内が出来かねます
事前にお電話にて確認いただけますとスムーズです
TEL：011-733-6111
Ｑ．無断キャンセルした場合のペナルティはありますか？
Ａ．毎月1日から末日までに3回以上無断キャンセルされますと翌月の同時予約数が2枠に減ります。
無断キャンセルとは、
予約したレッスンを無断で受講されなかった場合を指します
なおレッスン開始120分前以降はマイページからのキャンセルが出来なくなる為
直接店舗へ電話もしくはLINEにて連絡をお願いいたします
Ｑ．キャンセル待ち予約は出来ますか？
Ａ．キャンセル待ちメールを受け取れます！
予約キャンセルが出た際にメールが配信されます
メール配信後に先着順で受付いたします
自動繰り上げにはなりませんのでご注意ください
Ｑ．予約・変更・キャンセルはいつまでに行えばいいですか？ ​​​​​​​
Ａ．スケジュール予約はプログラム開始60分前まで
変更・キャンセルはプログラム開始の120分前までに
マイページより操作をお願い致します
Ｑ．プログラム開始の何分前に店舗に行けばいいですか？
Ａ．10分前までにお越しください。
チェックインはプログラム開始45分前から可能です
着替えやご準備の為、10分前までにはお越しください
Ｑ．途中参加・途中退出は可能ですか？
Ａ．体調不良の場合のみ途中退出可能です。
レッスンはウォーミングアップから徐々に心拍数を上げるよう構成されています
途中参加は急な心拍数上昇、他の参加者との接触等、危険な為ご遠慮ください

レッスンの最後にはクールダウン・ストレッチがあり、
安全にトレーニングが終了出来るよう構成されています
途中退出はめまい・吐き気等の体調不良につながる危険がある為ご遠慮ください
Ｑ．参加に必要な持物はありますか？
Ａ．レッスンにより必要な物がございます。
共通して「タオル・ドリンク・着替え」をお持ちください

■暗闇RUSH・暗闇KICK・ZUMBA・暗闇エアロ・暗闇Ｊトレ
　　室内シューズ（レンタルあり）

■暗闇SAND
　　室内シューズ・グローブ（レンタルあり）

■YOGA・ピラティス・歪みリセット
　　ヨガマット（レンタルあり）
Ｑ．パーソナルトレーニングを受けるにはどうすればいいでしょうか？
Ａ．チケットの購入が必要です！
マイページより「チケット購入」いただき、
「予約スケジュール」→「パーソナルトレーニング」からご予約ください

会員でなくてもパーソナルトレーニングを受けられます
予約スケジュールから「60分パーソナルトレーニング」へ進みご予約ください
Ｑ．シャワーやアメニティはありますか？
Ａ．申し訳ございませんがシャワーはございません
ロッカールーム内にパウダールームがあり、
洗面カウンター：5席
化粧カウンター：7席
をご用意しております

ロッカールーム内にはベンチが多数設置されておりますので
ごゆっくり休憩・おくつろぎいただけます
Ｑ．営業時間・定休日はありますか？
Ａ．■営業時間
　　　月～金：10時～22時
　　　土日祝：10時～18時

■定休日
　　　毎週水曜日

■特別休店日
　　　年末年始、お盆期間
　　　その他、特別休店日は店頭にてご案内いたします

25件中 1-20件目

PAGE TOP